About me
- Com experiência em Gestão de serviços de TI (ITSM/GSTI) e Infraestrutura. Análise e definição de métodos e processos de trabalho, mapeamento fluxo das atividades e identificação falhas, a fim estabelecer estratégias para solução de problemas e propor melhoria contínua dos processos, , Gerenciamento de Tempo e Gestão de Pessoas.
- Conhecimento em:- Metodologias ágeis Scrun,ITIL, KPI,Microsoft Active Directory, ITAM, IAM, Adm sistemas e redes LINUX.
- Dinâmica , facilidade de integração, Boa comunicação, Organizada, capaz de identificar problemas e oportunidades,criativa.
- Inglês Básico.
- Espanhol Avançado.
Skills
Professional experience
Analista ITSM Sênior - Full-time
GX2 - Remote
Planejamento e modelagem de processos, documentação, treinamento, administração de ferramentas ITSM, automação e implementação das ferramentas Hallo e Ivanti, garantindo eficiência e qualidade nos serviços de TI. Geração Indicadores (KPI's), etc
Licenses and certificates
Scrum Foundation Professional Certification SFPC
Certiprof
Issued on Oct of 2024 · Expires in Oct of 2027
Credential code: 101182838
Current experience level
Senior
Working mode
Remote, Hybrid
Academic education:
Unir
Pós-Graduação, Governança de TI
Jan of 2024
Unias
Superior, Sup Gestão Tecnologia da Informação
Feb of 2021 - Dec of 2023
My Portfolio
Implementação Ferramenta de ITSM Ivanti
May of 2021 - Nov of 2024
Languages
espanhol
Advanced level
Inglês
Basic level
Interest in Job Opportunities
Full-time, Contract
Implementação Ferramenta de ITSM Ivanti