JANAINA DA LUZ
@janaina-da-luzÀ propos de moi
- Com experiência em Gestão de serviços de TI (ITSM/GSTI) e Infraestrutura. Análise e definição de métodos e processos de trabalho, mapeamento fluxo das atividades e identificação falhas, a fim estabelecer estratégias para solução de problemas e propor melhoria contínua dos processos, , Gerenciamento de Tempo e Gestão de Pessoas.
- Conhecimento em:- Metodologias ágeis Scrun,ITIL, KPI,Microsoft Active Directory, ITAM, IAM, Adm sistemas e redes LINUX.
- Dinâmica , facilidade de integração, Boa comunicação, Organizada, capaz de identificar problemas e oportunidades,criativa.
- Inglês Básico.
- Espanhol Avançado.
Compétences
Expérience professionnelle
Analista ITSM Sênior - Temps plein
GX2 - À distance
Planejamento e modelagem de processos, documentação, treinamento, administração de ferramentas ITSM, automação e implementação das ferramentas Hallo e Ivanti, garantindo eficiência e qualidade nos serviços de TI. Geração Indicadores (KPI's), etc
Licences et certificats
Scrum Foundation Professional Certification SFPC
Certiprof
Émis le Oct of 2024 · Expire dans Oct of 2027
Code de la certification : 101182838
Niveau d'expérience actuel
Senior
Mode de travail
À distance, Hybride
Formation académique :
Unir
Pós-Graduação, Governança de TI
Jan of 2024
Unias
Superior, Sup Gestão Tecnologia da Informação
Feb of 2021 - Dec of 2023
Mon Portfolio
Implementação Ferramenta de ITSM Ivanti
May of 2021 - Nov of 2024
Langues
espanhol
Niveau avancé
Inglês
Niveau de base
Intérêt pour les opportunités d'emploi
Temps plein, Contrat
Implementação Ferramenta de ITSM Ivanti