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JANAINA DA LUZ

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O mnie

O mnie

- Graduada em Gestão em T.I, cursando ESPECIALIZAÇÃO EM GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E INOVAÇÃO, mais de 20 anos na área de infraestrutura e Gestão em TI.
- Com experiência em Gestão de serviços de TI (ITSM/GSTI) e Infraestrutura. Análise e definição de métodos e processos de trabalho, mapeamento fluxo das atividades e identificação falhas, a fim estabelecer estratégias para solução de problemas e propor melhoria contínua dos processos, , Gerenciamento de Tempo e Gestão de Pessoas.
- Conhecimento em:- Metodologias ágeis Scrun,ITIL, KPI,Microsoft Active Directory, ITAM, IAM, Adm sistemas e redes LINUX.
- Dinâmica , facilidade de integração, Boa comunicação, Organizada, capaz de identificar problemas e oportunidades,criativa.
- Inglês Básico.
- Espanhol Avançado.

Umiejętności

ITSM

Documentação e Procedimentos

Planejamento e Modelagem de Processos

Treinamento e Capacitação:

Ferramentas e Tecnologia:

Automação

Doświadczenie zawodowe

Analista ITSM Sênior - Pełny etat

GX2 - Zdalnie

Planejamento e modelagem de processos, documentação, treinamento, administração de ferramentas ITSM, automação e implementação das ferramentas Hallo e Ivanti, garantindo eficiência e qualidade nos serviços de TI. Geração Indicadores (KPI's), etc

Licencje i certyfikaty

Scrum Foundation Professional Certification SFPC

Certiprof

Wydane dnia Oct of 2024 · Ważne do Oct of 2027

Kod poświadczenia: 101182838

Zobacz poświadczenie

Aktualny poziom doświadczenia

Senior

Tryb pracy

Zdalnie, Hybrydowy

Edukacja akademicka:

Unir

Pós-Graduação, Governança de TI

Jan of 2024

Unias

Superior, Sup Gestão Tecnologia da Informação

Feb of 2021 - Dec of 2023

Moje portfolio

Implementação Ferramenta de ITSM Ivanti

May of 2021 - Nov of 2024

Języki

espanhol

Poziom zaawansowany

Inglês

Poziom podstawowy

Zainteresowanie ofertami pracy

Pełny etat, Umowa

Implementação Ferramenta de ITSM Ivanti

Implementação de Ferramenta global de ITSM nos países de Latam da empresa Sodexo

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