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JANAINA DA LUZ

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Su di me

- Graduada em Gestão em T.I, cursando ESPECIALIZAÇÃO EM GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E INOVAÇÃO, mais de 20 anos na área de infraestrutura e Gestão em TI.
- Com experiência em Gestão de serviços de TI (ITSM/GSTI) e Infraestrutura. Análise e definição de métodos e processos de trabalho, mapeamento fluxo das atividades e identificação falhas, a fim estabelecer estratégias para solução de problemas e propor melhoria contínua dos processos, , Gerenciamento de Tempo e Gestão de Pessoas.
- Conhecimento em:- Metodologias ágeis Scrun,ITIL, KPI,Microsoft Active Directory, ITAM, IAM, Adm sistemas e redes LINUX.
- Dinâmica , facilidade de integração, Boa comunicação, Organizada, capaz de identificar problemas e oportunidades,criativa.
- Inglês Básico.
- Espanhol Avançado.

Competenze

ITSM

Documentação e Procedimentos

Planejamento e Modelagem de Processos

Treinamento e Capacitação:

Ferramentas e Tecnologia:

Automação

Esperienza Professionale

Analista ITSM Sênior - Tempo pieno

GX2 - Remoto

Planejamento e modelagem de processos, documentação, treinamento, administração de ferramentas ITSM, automação e implementação das ferramentas Hallo e Ivanti, garantindo eficiência e qualidade nos serviços de TI. Geração Indicadores (KPI's), etc

Licenze e Certificati

Scrum Foundation Professional Certification SFPC

Certiprof

Rilasciato il Oct of 2024 · Scade in Oct of 2027

Codice di credenziale: 101182838

Visualizza credenziale

Livello di Esperienza Attuale

Senior

Modalità di Lavoro

Remoto, Ibrido

Educazione Accademica:

Unir

Pós-Graduação, Governança de TI

Jan of 2024

Unias

Superior, Sup Gestão Tecnologia da Informação

Feb of 2021 - Dec of 2023

Il Mio Portfolio

Implementação Ferramenta de ITSM Ivanti

May of 2021 - Nov of 2024

Lingue

espanhol

Livello avanzato

Inglês

Livello base

Interesse per Opportunità di Lavoro

Tempo pieno, Contratto

Implementação Ferramenta de ITSM Ivanti

Implementação de Ferramenta global de ITSM nos países de Latam da empresa Sodexo

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